Prospection qualifiée : le choix stratégique d’un agent d’assurance

Le cabinet Swiss Life Dijon Centre, dirigé par Monsieur Michel Denis, est spécialisé dans la gestion administrative et commerciale en assurance et protection sociale. Basé à Baulme-la-Roche, à 15 minutes de Dijon, le cabinet accompagne une clientèle de professionnels et de particuliers avec une forte exigence de qualité relationnelle et de performance commerciale.

Problème

Avant l’intervention de Contact Media, le Cabinet Michel Denis travaillait déjà avec un autre prestataire de prise de rendez-vous et rencontrait plusieurs difficultés :

• Manque de compréhension fine des enjeux du métier de l’assurance

• Approche commerciale jugée trop standardisée

• Insuffisance dans la qualité des rendez-vous positionnés

• Faible adéquation entre les attentes du cabinet et la stratégie de prospection mise en place

Dans l’assurance, la réactivité et la qualité d’accueil sont essentielles pour maintenir la confiance et fidéliser les clients.

Monsieur Denis recherchait donc un partenaire français, capable de comprendre les spécificités de la protection sociale et de s’inscrire dans une relation de long terme.

Solution mise en place par Contact Media

Déploiement d'un dispositif de prise de rendez-vous externalisé conçu sur-mesure 

• Campagnes mensuelles récurrentes, ajustées en continu pour maximiser la performance,

• Prise de rendez-vous qualifiés en protection sociale et en assurance,

• Travail simultané sur les fichiers prospects (conquête) et sur le portefeuille client existant (multidétention),

• Approche relationnelle fondée sur l’écoute active, la compréhension du cabinet et l’identification des opportunités commerciales,

• Accompagnement assuré par Laure Ferrera, interlocutrice dédiée, spécialiste de la prospection commerciale et du secteur de l’assurance.

Grâce à ce dispositif, la téléprospection devient plus précise, plus humaine et parfaitement alignée avec les priorités commerciales du cabinet.

Intervention sur des thématiques plus complexes et à forte valeur ajoutée

• Les experts-comptables, avec un travail de ciblage et de téléprospection adapté aux enjeux du conseil,

• Les offres IFC, nécessitant une qualification fine et une compréhension des besoins en protection sociale,

• L’épargne salariale, un sujet sensible où la segmentation prospects et l’identification des opportunités commerciales sont déterminantes,

Ces missions différenciantes ont permis d’allier expertise métier et stratégie multicanale, renforçant la performance commerciale du cabinet.

Résultats obtenus

En trois mois, les résultats ont été très positifs pour Swiss Life Dijon Centre – Cabinet Michel Denis 

✔ 152 rendez-vous qualifiés positionnés

✔ Une collaboration durable et évolutive

✔ Une progression du chiffre d’affaires du cabinet de +20 %

✔ Une meilleure efficacité commerciale et une montée en qualité des échanges client

Témoignage – Swiss Life Dijon Centre

« Précédemment, je travaillais ma prise de rendez-vous avec un autre prestataire mais il me manquait des ingrédients d’efficacité et de compréhension dans notre démarche commerciale. Leur façon d’aborder la relation client et leur capacité à bien comprendre les attentes du Cabinet étaient sommaires. Il y a deux ans, j’ai découvert ContactMedia presque par hasard, en cherchant un prestataire basé en France, ce qui était très important pour moi. J’ai eu un échange très intéressant avec Laure Ferrera, dont l’écoute active et la compréhension des particularités de notre métier sont remarquables. »

Michel Denis, Agent Général Swiss Life Dijon Centre 

Voir le site web DE swiss life

 Optimiser sa disponibilité grâce à un accueil téléphonique externalisé