Votre secteur d’expertise : Industrie / BTP
Des solutions de communication pour soutenir vos projets industriels et chantiers
Dans le secteur industriel et du BTP, chaque appel et chaque information comptent pour assurer la continuité des chantiers et la coordination des équipes. Nos équipes spécialisées prennent en charge vos appels entrants et sortants, gèrent les rendez-vous avec clients et fournisseurs, et centralisent le suivi des projets, pour permettre à vos équipes opérationnelles de se concentrer sur la production et le terrain.
Répondre aux besoins du secteur industriel et BTP
Gérer les leads, les incidents techniques et la communication avec les clients et partenaires
Qualification de leads
Identifier rapidement les prospects qualifiés pour vos projets industriels et chantiers.
Prise de rendez-vous qualifiée
Organisation des visites et réunions clients ou fournisseurs pour accélérer les cycles de décision.
Gestion des appels
Centralisation des appels entrants et sortants pour garantir la continuité du suivi commercial et opérationnel.
Hotline technique
Support immédiat pour vos clients ou équipes sur site, traitement des incidents et conseils techniques.
Campagnes SMS / Emailing
Informations rapides sur les projets, relances, confirmations ou alertes sur les chantiers.
Comment améliorer la performance commerciale et opérationnelle
Optimiser vos contacts et le suivi de vos chantiers pour plus d’efficacité
Les entreprises du BTP et de l’industrie doivent jongler avec des contacts multiples et des délais serrés. Externaliser la gestion des communications permet d’assurer un suivi constant des clients, fournisseurs et partenaires, de relancer les prospects qualifiés et de maintenir une communication fluide sur les projets. Cela réduit les retards, les erreurs et améliore la satisfaction client.
Exemples de services associés :
- Gestion complète des appels entrants et sortants
- Qualification de leads et prise de rendez-vous
- Support technique et hotline
- Campagnes SMS et emailing pour relances et notifications
Tableau comparatif
Optimisation des processus dans l’industrie et le BTP
| Critère | Sans dispositif dédié | Avec suivi et communication externalisée | Gain estimé |
|---|---|---|---|
| Qualification des prospects | Manuelle et dispersée | Centralisée avec filtres et scoring | +50 % de prospects qualifiés |
| Temps de réponse client/fournisseur | Plusieurs heures | Prise d’appel immédiate et relances automatisées | -60 % de délai moyen |
| Suivi des projets | Suivi interne, risque d’oubli | Suivi centralisé et alertes automatiques | +40 % de fiabilité |
| Organisation des rendez-vous | Coordination interne | Prise de rendez-vous externalisée avec confirmations | -70 % d’erreurs |
| Communication chantier / projet | Emails ponctuels | Campagnes SMS et emails ciblées | +80 % de couverture clients |
« La mise en place d’un suivi centralisé pour nos appels et rendez-vous a considérablement réduit les retards sur nos chantiers et amélioré la communication avec nos fournisseurs. »
Marc L. - Responsable de projets BTP
