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Solutions CRM

Simplifiez votre gestion client avec nos solutions CRM

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Centralisez vos données, optimisez vos ventes et fidélisez vos clients.

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La gestion de la relation client (CRM) est aujourd'hui au cœur de la réussite des entreprises modernes. Avec nos solutions CRM performantes et intuitives, transformez votre manière de travailler : centralisez vos donnees, améliorez vos interactions clients et boostez vos performances commerciales.
Découvrez comment notre plateforme peut simplifier votre quotidien tout en maximisant la satisfaction de vos clients.

Les bénéfices pour votre entreprise :
- Gain de productivité grâce à une meilleure organisation des données.
- Amélioration des ventes avec des processus fluides et automatisés.
- Satisfaction client accrue grâce à une relation personnalisée et réactive.
- Adaptabilité : Notre solution s'adapte aux petites, moyennes et grandes entreprises.

Nos services de Community Management

Chez ContactMédia, nous vous proposons des solutions CRM sur-mesure, adaptées aux besoins de chaque entreprise.

Gestion Automatisée des Appels - ContactMedia

Gestion et structuration de votre base de données clients

  • ● Centralisation et sécurisation des données clients et prospects.
  • ● Mise à jour régulière des fichiers pour garantir leur fiabilité.
  • ● Segmentation avancée pour un ciblage marketing précis et efficace.
Gestion Automatisée des Appels - ContactMedia

Suivi des interactions clients et prospects

  • ● Historisation des appels, emails et échanges commerciaux.
  • ● Gestion et suivi des leads pour optimiser le taux de conversion.
  • ● Attribution de tâches et rappels automatiques pour une meilleure organisation.
Gestion Automatisée des Appels - ContactMedia

Automatisation des campagnes commerciales et marketing

  • ● Envoi automatisé d’emails et de SMS en fonction des actions des clients.
  • ● Création de scénarios de relance personnalisés pour optimiser l’engagement.
  • ● Gestion des campagnes de prospection et suivi des résultats en temps réel.
Gestion Automatisée des Appels - ContactMedia

Analyse des performances et reporting

  • ● Création de tableaux de bord interactifs pour un suivi précis des KPI.
  • ● Analyse du parcours client et des performances commerciales.
  • ● Optimisation des stratégies marketing et commerciales grâce aux données collectées.
Shape - Centre d'Appel, Télésecrétariat, Permanence Téléphonique

Une approche hybride : Humain + IA pour une gestion optimisée

Nous combinons l’intelligence artificielle et l’expertise humaine pour maximiser l’efficité de votre CRM :

L’IA analyse et trie les données clients pour une gestion simplifiée.

Nos experts en CRM assurent une mise en place et un suivi personnalisé pour garantir un usage optimal.

Automatisation des relances et des interactions pour une meilleure productivité.

prise de rdv b to b image

Pourquoi choisir une solution CRM ?

Un CRM performant est essentiel pour optimiser la gestion de votre entreprise. Il vous permet de gagner du temps, d’améliorer votre relation client et de booster votre chiffre d’affaires

Fini les fichiers Excel dispersés et les bases de données éparpillées ! Une solution CRM vo permet de regrouper toutes les données clients au même endroit, facilitant ainsi l’accès aux informations et améliorant la collaboration entre vos équipes.

Grâce à un CRM, chaque interaction client enregistrée, analysée et historisée. Vous pouvez suivre les échanges téléphoniques, les emails, les relances et les rendez-vous commerciaux, garantissant ainsi une relation client fluide et cohérente

Un CRM vous permet de gagner un temps précieux en automatisant certaines tâches comme l’envoi de mails, la planification de relances ou la gestion des rappels. Résultat ? Vos équipes se concentrent sur l’essentiel : vendre et fidélise.

Avec des tableaux de bord et des statistiques détaillées, vous avez une vision claire de vos performances commerciales. Vous identifiez ainsi les axes d’amélioration et ajustez vos stratégies en conséquence.

FAQ - Solution CRM

Le CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) est un ensemble de stratégies, pratiques et outils permettant aux entreprises de gérer et d’analyser les interactions avec leurs clients afin d’améliorer la satisfaction, la fidélisation et les ventes.
Chaque entreprise est unique. Nous vous proposons une solution sur-mesure, personnalisée selon vos objectifs et votre secteur d’activité.

Nos solutions CRM sont hébergées sur des serveurs sécurisés et garantissent une confidentialité totale de vos données

Nous vous assistons à chaque étape : mise en place, formation, support technique et suivi pour assurer une prise en main optimale.

Nos outils CRM évoluent avec votre entreprise. Nous assurons des mises à jour régulières et des améliorations continues pour répondre à vos besoins.

Nos solutions CRM sont conçues pour toutes les entreprises qui souhaitent structurer leur gestion client et optimiser leurs performances commerciales.
- PME et grandes entreprises – Centralisation des données et automatisation du suivi commercial.
- Centres d’appels et services clients – Amélioration de la gestion des interactions et de la satisfaction client.
- E-commerce et retail – Suivi des commandes, relances clients et campagnes marketing automatisées.
- Entreprises B2B – Optimisation de la prospection et du suivi des opportunités commerciales.