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Multicanal ou omnicanal : découvrez les différences entre ces deux stratégies et comment améliorer l’organisation de votre service client.

Choisir entre une gestion interne et une relation client externalisée dépend de vos ressources, de votre budget et de vos objectifs. Découvrez comment prendre la bonne décision.

Un CRM fiable facilite la prospection B2B. Découvrez les données à nettoyer avant de relancer vos prospects pour améliorer votre ciblage et gagner du temps.

Découvrez les étapes clés pour nettoyer et qualifier votre base de données B2B, fiabiliser vos fichiers prospects et améliorer l’efficacité de vos campagnes de prospection.

Fidéliser ses clients ne s’improvise pas. Découvrez les stratégies, les étapes clés et les erreurs à éviter pour renforcer la satisfaction client et développer une relation durable.

Gérer son service client en interne ou l’externaliser ? Ce choix dépend de vos ressources, de votre budget et de vos objectifs. Découvrez comment trouver la solution adaptée à votre entreprise.

L’accueil téléphonique médical est essentiel. Un prestataire spécialisé permet de gérer les appels, faciliter les rendez-vous et améliorer la disponibilité du cabinet tout en libérant du...

Fiabilisez votre base B2B : identifiez les doublons, corrigez les erreurs et vérifiez vos contacts grâce à une méthode de data cleaning mesurable pour mieux préparer vos campagnes de prospection.

20 ans de ContactMedia, ça se fête.

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Le coût d’un call center B2B varie selon les missions, les volumes, le temps de traitement et la personnalisation. Un périmètre précis et un devis détaillé permettent d’établir un budget...

Contactmedia propose des solutions d'accueil téléphonique externalisé et de télésecrétariat pour aider les entreprises à traiter leurs appels entrants.

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Pour une PME, confier la prise de contact à un partenaire peut accélérer le développement.

Compter les appels rassure parce que l’indicateur est immédiat. Mais une direction commerciale doit surtout mesurer ce que les conversations apprennent, déclenchent et transforment.

Le Journal du Net a publié une tribune de Fabien Ledoux, dirigeant de Contact Media, consacrée à l'évolution de la relation client à l'ère de l'intelligence artificielle.

Esprit d’équipe, dépassement de soi, entraide et bonne humeur : les collaborateurs de ContactMédia ont participé à la Dingue de Boue Entreprises, une course à obstacles aussi sportive...

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