Développer la prospection commerciale dans le tourisme
Le Château des Fines Roches souhaitait renforcer sa prospection commerciale tourisme auprès des entreprises locales.
L’objectif était d’augmenter la visibilité et générer des leads qualifiés.
Grâce à une stratégie de prospection multicanale et de téléprospection, l’établissement a ciblé efficacement les PME.
Une stratégie multicanale pour améliorer la relation client
Contact Media a déployé une externalisation relation client avec gestion des appels entrants et relances.
Un travail de segmentation prospects et d’analyse des données clients a optimisé les campagnes.
Cette approche a renforcé la relation client et a amélioré la conversion commerciale.
Des résultats concrets grâce à la prospection commerciale
La prospection commerciale a permis d’augmenter la notoriété et les contacts qualifiés.
Le Château a identifié de nouvelles opportunités commerciales et amélioré sa performance commerciale.
Avec Contact Media, la relation client devient un levier de croissance durable aussi dans le sectur du Tourisme.
Témoignage de l'équipe commerciale
Qu’est-ce qui vous a amenée à travailler avec Contact Media ?
Un besoin d'accroître la visibilité de notre établissement dans un rayon élargi autour de Châteauneuf-du-Pape et de faire connaître à de nouvelles PME-PMI nos différentes offres destinées aux professionnels (Journée d'étude, Journée de cohésion, Activités de Team-Building...)
Comment avez-vous trouvé la phase de lancement et la compréhension de vos besoins ?
Nous avons commencé par un brainstorming avec Contact Media et la Direction de notre établissement pour définir principalement le rayon d'action (nombre de kilomètres autour du Château) et nos cibles en vue de la constitution d'un fichier de base.
Nous avons retravaillé par la suite ce fichier à deux reprises pour affiner la cible en fonction des premiers retours d’appels téléphoniques; notamment en matière de nombre de salariés par entreprise
Quels points avez-vous particulièrement apprécié dans l’accompagnement au début de la collaboration ?
Le fait d avoir un interlocuteur dédié au suivi de notre campagne a permis un ajustement hebdomadaire de sa mise en place. Le fait de pouvoir se rendre sur place pour réaliser des écoutes et des débriefings à chaud. Ces deux éléments ont largement contribué à faciliter notre collaboration.
Qu’est-ce que cette collaboration vous a apporté concrètement ?
Cette collaboration nous a apporté de la notoriété en terme d'image. Cela a permis de faire connaître notre établissement auprès d'entreprises qui ne nous connaissait pas.
Comment décririez-vous le professionnalisme de nos équipes ?
Une communication ouverte et transparente avec des objectifs communs clairement définis. Une répartition claire des rôles et une confiance mutuelle.
Recommanderiez-vous Contact Media pour une mission ponctuelle ou spécifique ?
Découvrez notre offre dans le secteur du Tourisme
