Secteur d’expertise
Une expertise adaptée à chaque métier
Chaque secteur a ses codes, ses contraintes et ses priorités. Contact Média met son savoir-faire au service des entreprises publiques et privées, en adaptant ses solutions de relation client, de prospection et d’assistance selon les spécificités métier. Qu’il s’agisse de fidéliser, d’optimiser la performance commerciale ou de fluidifier la communication, nos équipes s’appuient sur une connaissance fine de chaque domaine pour créer des dispositifs réellement efficaces.
E-commerce / Retail
Dans un univers où chaque contact peut devenir une vente, nous aidons les marques à fluidifier leur parcours client, suivre les commandes, gérer les pics d’activité et maximiser la satisfaction post-achat. Objectif : transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation.
Tourisme / Loisirs
Réactivité et personnalisation sont les clés d’une expérience réussie. Nous gérons les réservations, les annulations et les campagnes de fidélisation pour garantir un accueil fluide et une image positive à chaque étape du parcours voyageur.
Logistique
Nous accompagnons les acteurs du transport et de la supply chain dans la gestion de leurs appels entrants, le suivi des livraisons et la qualification de partenaires. Une communication claire et réactive, essentielle pour une chaîne logistique performante.
Industrie / BTP
Nos services facilitent la prospection, la planification de rendez-vous et la gestion des appels techniques. Nous aidons les entreprises industrielles et du bâtiment à renforcer leur réactivité commerciale et leur efficacité opérationnelle.
Secteur public / Collectivités
Nous soutenons les administrations et collectivités dans la gestion des appels citoyens, la qualification de bases de données, et la diffusion d’informations clés. Un accompagnement humain et structuré pour renforcer la proximité avec les usagers.
Formation / Éducation
Nous gérons les prises de rendez-vous, les appels d’information et les relances pour les organismes de formation. Objectif : fluidifier la communication avec les candidats et renforcer la réactivité administrative des établissements.
Santé / Médico-social
Nos équipes formées aux protocoles de santé assurent un accueil téléphonique professionnel, la gestion des urgences, le suivi post-soin et les enquêtes de satisfaction. La fiabilité et la confidentialité au service des praticiens et des patients.
Automobile / Poids Lourds / Mobilité
Nous aidons les concessionnaires, garages et loueurs à gérer les rendez-vous, détecter les projets, traiter les urgences et fidéliser leur clientèle. Une gestion fluide qui soutient l’activité commerciale et renforce la relation client.
Assurance / Banque / Finance
Nos conseillers accompagnent les acteurs financiers dans la relation client, la gestion des sinistres et la prospection. Certifié ORIAS et partenaire AGÉA, Contact Média garantit rigueur, conformité et efficacité dans toutes les interactions.