Professionnalisez votre accueil téléphonique & Améliorez la satisfaction de vos clients grâce au télésecretariat
Prenez Rendez-vous avec nos commerciauxBoostez l'efficacité de votre entreprise grâce à nos services combinés d'accueil téléphonique et de télésecrétariat. Nous assurons la gestion complète de vos appels entrants pour offrir à vos clients une image professionnelle dès le premier contact, tout en allégeant la charge administrative de votre équipe.
Notre accueil téléphonique professionnel prend en charge chaque appel, garantissant une réponse personnalisée et sur-mesure selon vos besoins. Plus qu’un simple standard, nous offrons un service complet de télésecrétariat : gestion des agendas, prise de rendez-vous, suivi des messages, et traitement des demandes clients. Vous vous concentrez sur votre cœur de métier, sans vous soucier de la gestion des appels ou des tâches administratives.
Nos solutions d’accueil téléphonique adaptées à vos besoins
Chez ContactMédia, nous offrons une gestion complète et flexible de vos appels entrants
Standard téléphonique externalisé
- ● Prise en charge et filtrage des appels pour optimiser votre gestion du temps
- ● Réponse personnalisée selon vos consignes et votre charte de communication.
- ● Orientation des appels vers les bons interlocuteurs (dirigeants, service client, SAV, commerciaux...).
Gestion des rendez-vous et qualification des appels
- ● Prise de rendez-vous et synchronisation avec votre agenda.
- ● Identification et qualification des besoins pour prioriser les demandes essentielles
- ● Transfert des informations en temps réel par email, SMS ou via votre CRM.
Assistance et hotline téléphonique
- ● Gestion des appels techniques et SAV pour soulager vos équipes internes.
- ● Réponse aux demandes d’informations courantes (horaires, disponibilités, procédures).
- ● Traitement des réclamations et suivi client pour une satisfaction optimale.
Réception multilingue et accueil premium
- ● Nos opérateurs assurent un accueil en français impeccable et peuvent gérer les interactions en plusieurs langues, répondant ainsi aux attentes d’une clientèle internationale.
- ● Personnalisation complète du discours et du ton, en fonction de l’image de votre entreprise.
Une approche hybride : Humain + Intelligence Artificiel pour un accueil 24h/24
Chez ContactMédia, nous combinons le meilleur de l’humain et de l’IA pour un accueil téléphonique 100 % flexible et performant
En journée, vos opérateurs humains prennent en charge les appels nécessitant une interaction approfondie et un service personnalisé.
En dehors des heures de bureau (soir, week-end, jours fériés), Gaïa assure une continuité de service, garantissant une disponibilité totale.
Pourquoi adopter un agent IA pour votre entreprise ?
Chaque appel peut être un client potentiel, un partenaire ou une demande urgente. Un standard bien géré garantit une disponibilité constante et renforce votre image professionnelle.
Un accueil chaleureux, courtois et structuré améliore la satisfaction des appelants. Nos opérateurs assurent une prise en charge efficace et personnalisée, garantissant un expérience positive à chaque interaction.
Plutôt que de mobiliser votre équipe sur la gestion des appels entrants, vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier pendant que nous prenons en charge votre standard téléphonique.
Plutôt que d’embaucher du personnel dédié, externaliser votre accueil téléphonique vous permet de bénéficier d’un service professionnel sans les contraintes de gestion (recrutement, formation, congés, absences).
