Parce que nous sommes avant tout partenaires de vos succès, nous nous impliquons à chaque étape de vos projets de relation client que ce soit sur de la télévente, des appels entrants ou de la prospection.
Télévente & Support
Nos méthodes nous permettent de vous accompagner au mieux dans la vente à distance, la gestion de votre SAV ou encore de la relation client.
Canaux : webchat, webcall, email, téléphone.
Clients : Jeune pousse, industriel, santé, mécanique, assurance ...
Offre : Conquête, Fidélisation, Assistance.
Prospection & Mesures
Notre savoir-faire éprouvé nous permet de vous proposer toutes solutions de prospection et de qualification.
Canaux : téléphone, emailling.
Clients : industriel, assurance, santé, médical ...
Offre : qualification, prise de rdv, suivi de performance, études, sondages.
Flux Entrants
Nous gérons tous les flux entrants de votre activité (appels entrants, webchat, email) pour une relation client unifiée.
Canaux : webchat, webcall, email, téléphone, formulaire web.
Clients : e-commerce, assurance, industriel ...
Offre : Service client, service support, service technique.
Experts de la
Relation Client
Voir tout nos services
Vous êtes une entreprise de services ou de production ayant un site de e-commerce ?
Nous répondons aux mails, émettons des devis ou enregistrons les commandes, les réservations, ou encore nous prenons des RDV pour vos commerciaux. Nous pouvons réaliser vos enquêtes satisfactions, la gestion de vos leads, vos différentes relances et gérer vos campagnes d’emailing, fidélisation, invitations…
CONTACTMÉDIA est le partenaire idéal pour agrandir l’amplitude de votre accueil téléphonique et offrir aux clients une information complète. Nous pouvons travailler à partir de votre fichier clients, mais également vous fournir les fichiers de professionnels ou particuliers, ciblés ou non ciblés à contacter.
Vous êtes une entreprise/une société ?
CONTACTMÉDIA prend en charge la relation avec les internautes et/ou vos clients (tchat, email, espace client…) pour les conseiller ou leur porter assistance.
Mais peut aussi vous accompagner dans vos campagnes emailing, sms, la gestion des leads entrants de votre site internet, relances anciens devis, devis en cours, campagne de fidélisation, référencement…
Vous êtes une office de tourisme ?
CONTACTMÉDIA peut gérer la mise à jour annuelle ou saisonnière de vos fichiers.
Nos Services
Qualification
Analyse précise des projets
Retour quantitatif et qualitatif
Enrichissement de votre base CRM, fichiers clients, fichiers adhérents
Méthodes éprouvées sur la découverte des besoins
Prise de RDV
Campagne d'appels sortants ou emailing
Gestion en temps réel des plannings
Retour qualitatif pour la réussite du RDV
Gestion de l’espace temps / territoire pour vos forces commerciales
Campagnes Multicanales
Lettre d'informations
Page d’atterrissage avec formulaire
Traitement d'email entrants
Sondages & Mesures
Questionnaire satisfaction
Retour d'expérience
Analyse d'échec
Découvrez nos Partenaires pour améliorer votre Télémarketing
