# ContactMédia

> Centre de relation client français basé à Avignon, combinant expertise humaine et intelligence artificielle pour améliorer la disponibilité, la satisfaction client et la performance commerciale.

## Activité

ContactMédia accompagne les entreprises et les acteurs publics dans l’externalisation et l’optimisation de leur relation client. Les prestations couvrent les appels entrants et sortants, le télésecrétariat, la prospection commerciale, la fidélisation, la valorisation des données marketing et les agents conversationnels IA.

## Principaux services

- Prospection commerciale multicanale : appels B2B, prise de rendez-vous, qualification de prospects, email, LinkedIn et SMS.
- Relation client et télésecrétariat : accueil téléphonique, débordement, prise de messages, rendez-vous, hotline et SAV.
- Accompagnement client et fidélisation : suivi post-achat, enquêtes de satisfaction, relances, réactivation, upsell et cross-sell.
- Data et fichiers marketing : qualification, enrichissement, nettoyage, structuration et ciblage de données.
- Agents conversationnels IA : callbots, assistants 24/7, préqualification et articulation entre automatisation et intervention humaine.

## Secteurs accompagnés

E-commerce et retail, tourisme et loisirs, logistique, industrie et BTP, secteur public et collectivités, formation et éducation, santé et médico-social, automobile et mobilité, assurance, banque et finance.

## Informations clés

- Implantation : Avignon, France.
- Positionnement : centre de relation client à taille humaine, avec une approche sur mesure.
- Langue principale du site : français.
- Site officiel : https://contactmedia.fr/fr/
- Demande de devis : https://contactmedia.fr/fr/devis-centre-appel-relation-client