# ContactMédia — Centre d’appel français à Avignon

> ContactMédia accompagne les entreprises depuis Avignon avec des prestations de relation client externalisée, de prospection et des solutions d’intelligence artificielle.

## Présentation

La plateforme ContactMédia est implantée à Avignon. Elle s’appuie sur une infrastructure de centre de contacts, des équipes formées à la relation client et des outils de pilotage permettant de gérer des campagnes d’appels entrants et sortants.

L’entreprise met en avant une approche personnalisée : les procédures, argumentaires, scénarios et outils sont adaptés à l’activité et aux objectifs de chaque client.

## Expertise

- Relation client externalisée.
- Prospection commerciale B2B.
- Télésecrétariat et accueil téléphonique.
- Gestion des campagnes et supervision.
- Agents conversationnels IA.
- Exploitation et qualification de données.

## Approche

ContactMédia associe intervention humaine et automatisation. Les interactions simples peuvent être automatisées tandis que les équipes humaines prennent le relais lorsque la demande nécessite expertise, nuance ou traitement personnalisé.

## Implantation

ContactMédia est basée au 65 rue du Mourelet, 84000 Avignon, France.

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